Dúvidas frequentes 

Comprei um produto e não fiquei satisfeito(a). Como devo proceder?
A  Amber Bebidas possui uma Política de Troca e Devolução que assegura o cliente nestes casos. Até 30 dias para troca sem custo. Em casos de devolução o FRETE é por conta do CLIENTE. Você pode consultar todos os detalhes acessando o link Troca Gratuita no topo ou Política de Troca e Devolução no rodapé do site.

Os produtos estão disponíveis a pronta entrega no Brasil?

Sim, todos os produtos publicados no site já encontram-se no Brasil devidamente legalizados e estão disponíveis para entrega imediata em qualquer região do país.

A  Amber Bebidas emite nota fiscal?
Sim, nós emitimos Nota Fiscal Eletrônica que é enviada junto com o produto.

 Posso encomendar um produto ou tamanho que não encontrei no site?

Não, a  Amber Bebidas não trabalha com encomendas por não garantir a disponibilidade da mercadoria desejada junto ao fornecedor.

Não encontrei o produto no tamanho que eu procurava. Tem disponibilidade em outros tamanhos?
Todo o estoque disponível da loja está publicado no site. Caso o tamanho ou a cor desejados não estejam aparecendo na página do produto, é porque não há disponibilidade no momento.

É possível comprar na  Amber Bebidas em atacado?
Não, a  Amber Bebidas não vende por atacado. Cada cliente poderá adquirir, por pedido, até 20 peças desde que não configure uma compra por atacado. Pedidos que contenham mais de 30 itens estarão sujeitos à análise e poderão ser cancelados sem aviso prévio.

Tenho uma loja física na minha cidade e quero revender os produtos da  Amber Bebidas. Como faço?
A  Amber Bebidas não vende por atacado nem fornece itens com desconto para revenda. Nosso público alvo é o consumidor final na venda a varejo.

Quando irão chegar mais novidades no site?
Nós recebemos novidades na loja a cada 30 dias, aproximadamente. Não temos como garantir se um determinado produto, modelo, tamanho ou cor será recebido nas próximas remessas. Orientamos você a acompanhar os lançamentos da   Amber Bebidas assinando o recebimento dos emails informativos e curtindo a fanpage no Facebook.

 Como eu posso pagar o meu pedido?

Você poderá pagar o pedido utilizando umas das formas de pagamento disponíveis no site: 

• Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, Aura e Diners Club;
• Boleto bancário: Pagável em qualquer agência ou corresponde bancário até o vencimento;

Gostei de um produto. Como comprar?
É simples! Selecione os produtos um por um, escolhendo o tamanho correto quando solicitado. Para finalizar o pedido, vá até o carrinho de compras (ícone localizado no topo do site à direita), informe o CEP da localidade de entrega e escolha uma forma de envio. Na tela seguinte, faça login no site com o seu usuário e senha. Caso não tenha login ainda, basta apenas seguir os passos da tela. Na última tela você escolhe a forma de pagamento e finaliza o pedido. O pagamento será processado de acordo com o prazo informado no fechamento da compra.

 Meu pedido está sob o status Processando Pagamento. Por quê?

Este status indica que o pagamento do seu pedido foi autorizado pela instituição emissora do cartão de crédito e encontra-se em fila para ser analisado pela equipe de segurança. Todos os pedidos realizados com cartão de crédito são submetidos a uma análise de segurança que consiste em confirmar a compra com o cliente ou com o titular do cartão de crédito mediante contato telefônico.

Realizei um pedido e gostaria de acompanhar a entrega. É possível?
Sim, você poderá acompanhar todo o andamento da entrega através da sua área de cliente no site. Basta fazer o login através do botão Minha Conta, selecionar o pedido desejado através do link Visualizar Pedido e consultar as informações de entrega.

Caso você não tenha encontrado a resposta para a sua dúvida aqui, entre em contato conosco pela nossa Central de suporte.